Nueva York
CNN Negocios
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Al principio de la pandemia, las personas se dieron cuenta de que pasarían mucho más tiempo en casa. Así que decidieron actualizar.
Los compradores derrocharon en nuevos sofás, camas y decoración, remodelaron sus cocinas y patios traseros e invirtieron en su trabajo remoto. La demanda era tan alta que rompió las cadenas de suministro globales y provocó largas demoras en los productos.
Todo significó tiempos de auge para el minorista en línea Wayfair
(W) y empresas como Williams-Sonoma
(WSM)RH
(RH)Baño de cama y más allá
(BBBY)Cubrir
(OSTBP)y otras cadenas de muebles y artículos para el hogar. Camino justo
(W)la acción subió un 140% en 2020.
Avance rápido dos años. La imagen se ve muy diferente ahora.
La inflación ha expulsado a los compradores de ingresos bajos y medios, que han reducido sus compras discrecionales para centrarse en pagar necesidades como alimentos, gasolina y alquiler. Los clientes adinerados han cambiado sus gastos de muebles y otros bienes a viajes y servicios. Las tasas hipotecarias aumentan, lo que reduce la demanda de nuevas viviendas.
“No quiero ir a la quiebra”: la alta inflación deja poco espacio para costos inesperados
Eso está ejerciendo presión sobre Wayfair y otras cadenas que vieron aumentar las ventas antes durante la pandemia.
Wayfair dijo el jueves que sus ventas cayeron un 15% en el trimestre más reciente que finalizó el 30 de junio en comparación con el mismo período del año pasado; también perdió el 24% de sus clientes activos, una señal de que la empresa está luchando por retener a los clientes que ganó al comienzo de la pandemia. Wayfair reportó una pérdida neta de $378 millones durante el trimestre.
“Los clientes son más conscientes de adónde van sus dólares discrecionales, ya que los precios en la gasolinera y la tienda de comestibles consumen una mayor parte de [their] billetera”, dijo el director ejecutivo de Wayfair, Niraj Shah, en una llamada con analistas el jueves.
“También hemos visto que muchos de esos dólares discrecionales se desvían de bienes a servicios, especialmente viajes”, agregó.
Shah dijo que los clientes han estado comprando opciones más baratas y Wayfair ha intensificado las promociones para estimular la demanda.
Las acciones de Wayfair han bajado más del 60 % este año, mientras que las acciones de RH han bajado un 45 % y las de Bed Bath & Beyond han bajado un 57 %. Williams-Sonoma, que también incluye West Elm y Pottery Barn, ha perdido un 13%.